El término “contra reembolso” se refiere al modelo de negocio en el que el Cliente paga el producto o servicio al recibirlo.

El Cliente debe estar presente y disponible en la dirección indicada para recibir el producto y efectuar el pago correspondiente. En caso de no estar disponible tras determinados intentos de entrega, podrán aplicarse cargos adicionales o cancelarse el pedido.

Sólo aceptamos efectivo. Es responsabilidad del Cliente disponer del importe exacto para realizar el pago.

Si el Cliente no efectúa el pago o no cuenta con el monto exacto, se procederá a devolver el producto y se generará un cargo adicional por costes de envío y gestión.

Una vez realizado el pago y recibido el producto, el Cliente podrá solicitar la devolución en un plazo de 7 días, siempre y cuando el producto se encuentre en las mismas condiciones en que se entregó. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del Cliente.

No nos hacemos responsables de fallas en la entrega del producto causadas por problemas con el servicio postal o la indisponibilidad del cliente para recibirlo. No obstante, asumiremos la responsabilidad en los casos en los que se compruebe negligencia por nuestra parte.

Para cualquier duda o problema relacionado con la entrega o el pago, el Cliente puede contactar con nosotros a través de nuestra página de "Contacto".

Si deseas modificar tu pedido después de realizarlo, pero antes de que sea enviado, por favor contáctanos lo antes posible para que podamos ayudarte. Estamos aquí para hacer el proceso fácil y atender tus necesidades. Sin embargo, una vez enviado el pedido, no será posible realizar cambios. Si hay modificaciones significativas antes del despacho, podrían aplicarse cargos adicionales, pero haremos todo lo posible para que el proceso sea práctico y transparente para ti. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!

El tiempo promedio de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad donde realices tu pedido.

La persona que realiza la entrega deberá presentarse claramente como repartidor asociado a nuestra tienda. Recomendamos a nuestros clientes que, por motivos de seguridad, sólo reciban productos si el transportista está debidamente identificado.